Es ist unvermeidbar: informelle Kommunikation unter Kollegen.
Die Herausforderung: Welche Informationen und Themen wann und wie besprochen werden, ist schwer zu kontrollieren. Viel zu schnell können Gerüchte, negative Stimmungen und Widerstände durch Angst, Frustration oder unerfüllte Wünsche entstehen – und den ganzen Change lähmen.
Aber wir haben gute Neuigkeiten: diese Risiken lassen sich gezielt als Erfolgsfaktoren nutzen! Der Prozess des zwanglosen Austauschs darf nur nicht sich selbst überlassen werden. Führungskräfte müssen steuernd eingreifen und informelle Kommunikation aktiv zum Gegenstand des Change-Projekts machen.
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